Se creó a “Ema”, una asistente virtual amigable que personifica los valores de EPM. Su diseño muestra un personaje que representa el cuidado del medio ambiente, con una estética verde y tecnológica. Ema lleva consigo la luz y los avances tecnológicos que EPM produce, conectando así a la empresa con los usuarios de manera cercana. Además, su estilo visual busca generar empatía, mostrando un ser accesible y confiable, alineado con los valores de sostenibilidad e innovación de la empresa.

Ema es una figura que destaca la importancia del cuidado ambiental mientras simboliza los avances tecnológicos de EPM, funcionando como un puente de comunicación cercano y confiable con los usuarios.